Šios taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms per BURTAI.LT elektroninę parduotuvę www.burtai.lt (toliau – Elektroninė parduotuvė).
1.1. Šios pirkimo–pardavimo ir prekių grąžinimo (sutarties atsisakymo) taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes Elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir UAB „BURIAM“, įmonės kodas 305209341 (toliau – Pardavėjas arba BURTAI), teises, pareigas ir atsakomybę.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad:
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai:
2.2. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo, jei:
3.1. Visos kainos nurodomos eurais ir su PVM (jei taikoma).
3.2. Užsakymui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo momentu.
3.3. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio, todėl reali išvaizda gali nežymiai skirtis; tai nelaikoma prekės neatitiktimi.
4.1. Pirkėjas gali atsiskaityti:
4.2. Mokėjimus administruoja mokėjimo paslaugų teikėjai.
5.1. Pristatymo būdai. Prekės pristatomos kurjeriu, paštomatais arba kitais Elektroninėje parduotuvėje nurodytais būdais.
5.2. Terminai. Pristatymo terminai nurodomi užsakymo metu ir yra preliminarūs. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis įvyko dėl:
5.3. Prekių priėmimas. Pirkėjas, atsiimdamas siuntą, privalo:
Neįvykdžius šių veiksmų laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybinis brokas ar paslėptas trūkumas.
6.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiški maisto produktai (įskaitant prieskonius, druskas, arbatą ir kitus BURTAI parduodamus maisto gaminius) nėra keičiami ar grąžinami.
6.2. Dėl higienos ir maisto saugos reikalavimų atidarytos ar pažeistos pakuotės nepriimamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra netinkamos kokybės.
6.3. Pastebėjęs netinkamos kokybės maisto produktą, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 2 kalendorines dienas informuoti Pardavėją el. paštu info@burtai.lt, pateikiant situacijos aprašymą ir nuotraukas.
7.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pateikto užsakymo iki jo išsiuntimo, informuodamas Pardavėją el. paštu info@burtai.lt.
7.2. Tokiu atveju sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo atsisakymo patvirtinimo dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
8.1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo atsisakyti sutarties dėl ne maisto prekės, jeigu:
8.1.2. Norėdamas grąžinti ne maisto prekę, Pirkėjas turi:
8.1.3. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkamos kokybės prekė (žr. 8.2 skyrių).
8.2.1. Siuntimo metu sugadintos ar kitaip pažeistos prekės keičiamos, taisomos arba už jas grąžinami pinigai vadovaujantis:
8.2.2. Norėdamas grąžinti ar pakeisti pažeistą prekę, Pirkėjas turi:
8.2.3. Jei nustatoma, kad prekė netinkamos kokybės, Pardavėjas vykdo keitimą / taisymą / pinigų grąžinimą pagal teisės aktus.
9.1. Pinigai už teisėtai grąžintas prekes arba atšauktą užsakymą grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai BURTAI gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą arba grąžinamą prekę (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta vėliau).
9.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
10.1. Pardavėjas neatsako už:
11.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal BURTAI privatumo politiką, paskelbtą Elektroninėje parduotuvėje.
12.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.2. Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – Lietuvos Respublikos teisme.
12.3. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
Paskutinio atnaujinimo data: 2026-02-09